Escribo desde Sevilla, donde se está celebrando ahora el Evento Blog España, un punto de referencia y encuentro para profesionales y entendidillos de Internet. Se ha hablado mucho de plataformas, publicidad y nativos digitales. De lo visto hasta ahora -aún me quedan por ver un par de ponencias y mesas redondas- he extraído unas cuantas conclusiones que me gustaría compartir aquí.
1. Nativos digitales, inmigrantes digitales y análogicos. No queda bien clara la definición de lo que es un nativo digital. La definición que hizo el inventor del término, Marc Prensky, no nos vale: "Todos los nacidos de 1980 en adelante". ¿Cómo es posible entonces que gente de mi generación, también "nativos digitales", no tengan ni idea de lo que es un blog y necesiten ayuda para abrirse una cuenta de Messenguer? ¿Cómo consideramos a aquellos que nacieron antes de esa fecha pero se desenvuelven mejor que nadie gracias a sus conocimientos de informática?Ana Belén Rodriguez Castaños, Pep Gómez y Ruben Díaz hablaron el viernes de este tema moderados por Victoriano Izquierdo. Para mí, tanto "nativo digital" como "inmigrante digital" son términos que tienen más que ver con la soltura de la persona en este medio que de su edad. Están aquellos que parece que hayan nacido en la red, y aquellos a los que se les nota empeñar un gran esfuerzo en mover unos simples bits. Pero también hay analógicos, que jamás han puesto un pie, aunque hayan visto tierra a lo lejos.
2. La brecha digital. En España hay un 51% de familias sin acceso a Internet. Sólo un cuarto de ellas tiene acceso a líneas de alta velocidad. Este es el público objetivo de todos los proyectos que se desarrollen exclusivamente en Internet. Extremadamente reducido con respecto a los medios tradicionales. Los emprendedores, ambiciosos, parecen querer sacar oro de donde no lo hay. Hablan como si no existiesen personas sin ordenador, sin móvil 3G, sin televisión interactiva ni sin acceso a ninguna de estas tecnologías. El éxito en Internet es muy relativo. El máximo beneficio posible de cualquier iniciativa será tan reducido como reducido sea el público al que se dirija. Sin embargo, todos insisten en segmentar, segmentar y segmentar. Esto vendrá bien a los anunciantes para que su publicidad sea efectiva, pero los generadores de contenidos tendrán un público extremadamente reducido (aunque con unas características muy claras) que les reportará menos beneficio económico. Siempre hay que tener en cuenta la gente a la que no llegamos. Junto a la barrera económica y cultural, también está la barrera idiomática: la blogosfera hispana no tiene mucha repercusión en países que no sean hispanohablantes, precisamente porque hablamos en español.
3. Nueva publicidad. Si vamos a insistir con mover publicidad en Internet, tenemos que comprender que es un nuevo medio, en el que las viejas fórmulas no funcionan. En las páginas web se repite el banner, en los podcast la cuña y en los videos el spot. Los nativos digitales -según la definición antes dada- somos ciegos ante ese tipo de estrategias, cuando no nos molestan y generan en nosotros un sentimiento negativo automático. Pero hay una serie de alternativas que funcionan mejor: publicidad en los contenidos, en las búsquedas y en los servicios. Una reseña de un producto por un bloguero funcionará mejor que un banner en la misma página. Al insertarla en las búsquedas, la empresa puede aparecer justo en el momento en que el cliente la necesita. Ofreciendo un servicio útil o entretenido, mejorará la imagen percibida de la marca por aquellos a los que la herramienta sea de utilidad.
Nota al pie: Aunque no tenga nada que ver con la conferencia, de camino a Sevilla paramos en un pueblo llamado Archidona y nos bajamos a tomar un café. Recordamos la insólita y gloriosa hazaña de su cipote, y la obra que Cela le dedicó.
Actualización: A la vuelta paramos en un centro comercial en Antequera, la ciudad del poeta Muñoz Rojas, que ha fallecido recientemente. Por la falta de tiempo, fuimos grabando parte del podcast de Marketing Directo en el coche. Al Monzogo sólo le quedan un par de páginas, pero es posible que ya lo publique mañana.
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